Condizioni generali

UTILIZZO DEL SERVIZIO Viva Ticket

ACQUISTO E UTILIZZO VIVACARD

Viva Ticket.COM offre servizi di prenotazione e prevendita on-line (il “Servizio Viva Ticket” come definito nel seguito) di biglietti per l'accesso a spettacoli, concerti, mostre e musei, eventi sportivi, fiere, parchi di divertimento ed eventi culturali o di intrattenimento in genere. Ai sensi e per gli effetti dell'art. 49 del Codice del Consumo si comunica che il fornitore del Servizio Viva Ticket nonché titolare della piattaforma Viva Ticket è la società [DATI SOCIETÀ]F./P.IVA/Nr. Iscrizione Registro Imprese Bologna 02011381205 - R.E.A. [DA INSERIRE] Di seguito sono specificate le condizioni generali (le “Condizioni Generali di Contratto”) che regolano il Servizio Viva Ticket, la cui accettazione da parte del Cliente (come nel seguito definito) è condizione indispensabile affinché il Cliente possa validamente utilizzare il Servizio Viva Ticket. Le Condizioni Generali di Contratto regolano i rapporti tra il Cliente e Viva Ticket nell'utilizzo e nella fruizione del Servizio Viva Ticket.

CONDIZIONI GENERALI PER L'UTILIZZO DEL SERVIZIO Viva Ticket

Definizioni Oggetto del Servizio Viva Ticket Durata delle prenotazioni e prezzo di vendita Annullamento delle prenotazioni per mancata conclusione della transazione Modalità di pagamento - conclusione del contratto - fatturazione Sicurezza Modalità di ritiro e consegna Esclusione del diritto di recesso Evento rinviato o annullato Accesso al Servizio Viva Ticket Reclami Collegamenti ad altri siti Responsabilità di Viva Ticket Foro competente Proprietà Intellettuale Informazioni sull'accesso dell'evento Data di ultimo aggiornamento

DEFINIZIONI

Cliente: è il soggetto che utilizza il Servizio Viva Ticket per l'acquisto di uno o più Titoli di Accesso. Codice del Consumo: è il Decreto Legislativo 6 ottobre 2005 n. 206 e s.m.i. Commissione di Servizio: è la maggiorazione applicata da Viva Ticket sul Prezzo Facciale dei Titoli di Accesso e costituisce remunerazione - in tutto o in parte - del Servizio Viva Ticket. E' indicata al Cliente durante la procedura di acquisto del Titolo di Accesso e viene fatturata direttamente da Viva Ticket al Cliente. Contratto di Servizio Viva Ticket: è il contratto che si instaura tra Viva Ticket e il Cliente per la fornitura del Servizio Viva Ticket e per l'utilizzo dello stesso da parte del Cliente. Contratto di Vendita: è il contratto che si instaura tra il Cliente e l'Organizzatore, a seguito dell'acquisto del Titolo di Accesso tramite il Servizio Viva Ticket governato dalle presenti Condizioni Generali di Contratto nelle parti riferite alla fruizione dell'Evento, dalle disposizioni applicabili in materia di vendita ai sensi della normativa italiana applicabile e dalle avvertenze riportate sul retro del Titolo di Accesso acquistato ed inoltre dalle informazioni disponibili sul sito dell'Organizzatore prima della conclusione della vendita. Consumatore: è il Cliente persona fisica che utilizza il Servizio Viva Ticket per l'acquisto di Titoli di Accesso per scopi estranei all'attività professionale o imprenditoriale eventualmente svolta. Diritto di Prevendita: è l'eventuale maggiorazione applicata dall'Organizzatore nel caso di prevendita del Titolo di Accesso. E' parte integrante del Prezzo Facciale del Titolo di Accesso acquistato dal Cliente ed è indicato sul Titolo di Accesso in maniera separata rispetto al Valore Nominale del Titolo di Accesso. Evento: è la manifestazione, lo spettacolo o la rappresentazione a cui si riferisce il Titolo di Accesso. Organizzatore: è il soggetto che organizza l'Evento per il quale il Titolo di Accesso è stato emesso. Viva Ticket nella vendita del Titolo di Accesso mediante il Servizio Viva Ticket agisce in nome e per conto dell'Organizzatore. Ai sensi e per gli effetti dell'articolo 49 del Codice del Consumo, i dati ed i riferimenti dell'Organizzatore sono indicati al Cliente prima del perfezionamento dell'acquisto e sono riportati nella pagina descrittiva dell'Evento o sul Titolo di Accesso. Prezzo Facciale: è il prezzo composto dal Valore Nominale oltre all'eventuale Diritto di Prevendita ed è riportato sul Titolo di Accesso. Servizio Viva Ticket: è l'insieme dei servizi di prenotazione, emissione e messa a disposizione del Titolo di Accesso a favore del Cliente tramite la rete di vendita Viva Ticket. Il Servizio Viva Ticket non concerne la fornitura della prestazione consistente nell'Evento che rimangono atti e/o obblighi di esclusiva competenza e responsabilità dell'Organizzatore, in nome e per conto del quale Viva Ticket agisce fornendo esclusivamente il Servizio Viva Ticket. Titolare del Titolo di Accesso: è il soggetto che detiene legittimamente ed in conformità alle presenti Condizioni Generali di Contratto un Titolo di Accesso con il proprio nome stampato se si tratta di Titolo di Accesso nominativo. Titolo di Accesso: è il documento anche in formato digitale, avente valore fiscale, acquistato dal Cliente tramite il Servizio Viva Ticket che legittima il titolare del Titolo di Accesso ad accedere all'Evento. Il Titolo di Accesso ha natura strettamente personale e non può essere ceduto a titolo oneroso né può essere oggetto di intermediazione, nel rispetto della normativa cogente in materia fiscale (decreto 23/07/2001 e s.m.i.). I Titoli di Accesso non in formato digitale non potranno essere sostituiti nel caso in cui risultino smarriti, danneggiati, distrutti o rubati. Valore Nominale: è il prezzo del Titolo di Accesso al netto di Diritto di Prevendita e della Commissione di Servizio. OGGETTO DEL SERVIZIO Viva Ticket Le presenti Condizioni Generali di Contratto disciplinano la fornitura e l'utilizzo del Servizio Viva Ticket e, dunque, la fornitura al Cliente dei servizi di prenotazione e prevendita del Titolo di Accesso relativo all'Evento organizzato e gestito dall'Organizzatore. Nell'ambito del Contratto di Vendita Viva Ticket agisce in nome e per conto dell'Organizzatore fornendo esclusivamente il Servizio Viva Ticket, per cui non è ad essa imputabile l'organizzazione, la gestione né tanto meno la politica dei prezzi dei Titoli di Accesso, della loro promozione e della distribuzione. Il Servizio Viva Ticket fornito da Viva Ticket è un servizio di sola prenotazione e prevendita di Titoli di Accesso ad Eventi pubblicati. Viva Ticket nella emissione del Titolo d'Accesso, così come nell'attività di comunicazione relativa all'Evento, opera in nome e per conto dell'Organizzatore e l'unico servizio dalla stessa prestata è quello di fornitura del Servizio Viva Ticket. L'acquisto del Titolo di Accesso dovrà essere effettuato da parte di soggetti maggiori di età, se previsto dalla normativa applicabile o dall'Organizzatore dell'Evento. È consigliabile che l'acquisto venga effettuato da Clienti con età maggiore di 16 anni.

DURATA DELLE PRENOTAZIONI

Il Servizio Viva Ticket consente di avere a disposizione un periodo limitato di tempo per il pagamento dei Titoli di Accesso inseriti nel carrello d'acquisto (di seguito il “Tempo di Prenotazione”). Il Tempo di Prenotazione è indicato chiaramente nella pagina di riepilogo del carrello, contrassegnato dall'icona che indica il termine esatto entro il quale poter effettuare il pagamento del Titolo di Accesso. Il prezzo complessivo dovuto dal Cliente per il Titolo di Accesso, compreso il Prezzo Facciale e le eventuali Commissioni di Servizio, che sono indicati separatamente, è specificato immediatamente prima dell'acquisto ed il Cliente deve accettarlo decidendo di perfezionare l'acquisto. ANNULLAMENTO DELLE PRENOTAZIONI PER MANCATA CONCLUSIONE DELLA TRANSAZIONE Il pagamento del Titolo di Accesso deve essere effettuato entro il Tempo di Prenotazione indicato dal sistema. Trascorso il Tempo di Prenotazione senza che il Cliente abbia effettuato un valido pagamento del Titolo di Accesso prenotato, la relativa prenotazione verrà annullata e il Titolo di Accesso tornerà automaticamente sul circuito di vendita. Qualora la transazione sia stata completata ma il sistema non abbia generato una mail di conferma e/o la consegna on line dei Titoli d'accesso, la transazione non è andata a buon fine e l'acquisto non è concluso.

MODALITÀ DI PAGAMENTO - CONCLUSIONE DEL CONTRATTO - FATTURAZIONE

La modalità di pagamento dei Titoli di Accesso è segnalata nella pagina di vendita di Viva Ticket e immediatamente prima del pagamento. Viva Ticket si riserva di variare e di applicare, limitazioni ed esclusioni agli strumenti di pagamento utilizzabili dal Cliente per il pagamento, in ogni momento e anche per un singolo Evento. In caso di pagamento mediante carta di credito, per ogni codice di transazione il Cliente ha disponibili 3 (tre) tentativi di pagamento. Esauriti i tentativi di pagamento senza buon fine, non sarà più possibile recuperare la transazione. In questo caso si prega di utilizzare le modalità di contatto disponibili sulla piattaforma il Sito. Subito prima del pagamento il Cliente dovrà accettare le presenti Condizioni Generali di Contratto. Il Contratto di Servizio Viva Ticket nonché il Contratto di Vendita si intenderà concluso solo al momento del ricevimento della comunicazione e-mail riepilogativa dell'acquisto ed a condizione che il pagamento sia andato a buon fine. Se il pagamento è andato a buon fine il sistema visualizza on-line la ricevuta dell'acquisto, che recherà l'indicazione “Grazie, il tuo acquisto è completato” a conferma dell'acquisto effettuato dal Cliente. A stretto giro dal completamento della transazione, il Cliente riceverà una e-mail di conferma dell'acquisto effettuato, con specificazione dei posti assegnati, del prezzo pagato e della modalità di ritiro del Titolo di Accesso selezionato. Viva Ticket declina ogni responsabilità per il mancato recapito della e-mail di conferma nei suddetti termini, ove il relativo recapito non sia stato reso possibile a causa dell'inserimento da parte del Cliente di dati errati o non validi all'interno del modulo on-line di richiesta dei dati anagrafici del Cliente. Il Cliente può sempre stampare la ricevuta dell'acquisto effettuato tramite l'opzione Visualizza Ricevuta utilizzando il codice di transazione assegnato. Con l'accettazione delle presenti Condizioni Generali di Contratto e con la positiva conclusione del processo di acquisto e l'effettuazione dei relativi pagamenti da parte del Cliente, il Cliente espressamente riconosce, conviene ed accetta che il Servizio Viva Ticket fornito da Viva Ticket un servizio di sola prevendita di Titoli di Accesso ad Eventi pubblicati. Viva Ticket nella conclusione del Contratto di Vendita, così come nell'attività di comunicazione relativa all'Evento, opera in nome e per conto degli Organizzatori e l'unico servizio dalla stessa prestata in nome proprio e per proprio conto è quello di prevendita. La fattura elettronica dei costi sostenuti per utilizzare il Servizio Viva Ticket non include il prezzo del biglietto e il diritto di prevendita ma unicamente il costo aggiuntivo sostenuto per il servizio/prodotto. Nella pagina "riepilogo della transazione" troverà la copia di cortesia della fattura. Una copia della fattura è disponibile anche fra i servizi clienti alla funzione "visualizza ricevuta".

SICUREZZA

Per garantire la massima sicurezza, le transazioni on line degli acquisti con il Servizio Viva Ticket vengono effettuate tramite secure server, con certificazione GoDaddy, che adotta il sistema di protezione SSL (Secure socket Layer), in base al quale Viva Ticket non viene mai messo a conoscenza dei codici utilizzati dal Cliente per l'attivazione della propria carta, ma riceve esclusivamente da parte del terzo gestore della piattaforma di pagamenti elettronici un numero scontrino di conferma del buon fine della transazione alla conclusione della stessa.

MODALITÀ DI RITIRO E CONSEGNA

Per l'acquisto online il Cliente ha la possibilità di scegliere tra le seguenti modalità di ritiro del Titolo d'Accesso: spedizione al proprio domicilio con spese a proprio carico che saranno rese note al momento dell'acquisto; ritiro in biglietteria presso il luogo dell'Evento selezionato prima dell'inizio dello stesso Evento presentando la ricevuta del pagamento o il numero del codice di transazione e, laddove richiesto, un documento di identità per alcuni Eventi può essere disponibile la modalità stampa@casa . Se viene richiesta la spedizione al proprio domicilio, la consegna del Titolo di Accesso verrà effettuata con corriere espresso a spese del Cliente. I costi della spedizione nonché le sue caratteristiche essenziali sono indicate al momento della scelta della relativa opzione da parte del Cliente. Se viene richiesta la spedizione al proprio domicilio, Viva Ticket declina ogni responsabilità per il mancato recapito del Titoli di Accesso, ove il relativo recapito non sia stato reso possibile a causa dell'inserimento da parte del Cliente di dati errati o non validi all'interno del modulo on-line di richiesta dei dati anagrafici del Cliente. Se viene richiesta la stampa al proprio domicilio o la gestione del Titolo di Accesso in formato digitale, il Cliente dovrà adottare tutte le specifiche indicate e relative alla procedura di acquisto nella sezione dedicata all'Evento su Viva Ticket.com.

ESCLUSIONE DEL DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi dell'art. 59, comma 1 lettera n) del Codice del Consumo, il diritto di recesso di cui agli artt. 52 e ss. dello stesso Codice del Consumo non è applicabile alla tipologia di transazioni effettuate per il tramite del Servizio Viva Ticket. Il Consumatore prende atto che avendo il Contratto di Servizio Viva Ticket ed il Contratto di Vendita ad oggetto dei prodotti e servizi relativi al tempo libero da fornirsi ad una data o ad un periodo di esecuzione specifici, non si applica il diritto di recesso di cui all'art. 52 del Codice del Consumo. Inoltre, il Contratto di Servizio Viva Ticket ha ad oggetto un servizio, il Servizio Viva Ticket, di cui il Cliente usufruisce al momento dell'acquisto. Non è previsto in alcun caso il rimborso da parte di Viva Ticket, né del Prezzo Facciale dei Titoli di Accesso né delle eventuali Commissioni di Servizio e/o del Diritto di Prevendita, né delle eventuali spese di spedizione, nel caso di rinuncia da parte del Cliente ad accedere all'Evento.

EVENTO RINVIATO O ANNULLATO. DISSERVIZI RELATIVI ALL'EVENTO

In caso di Evento annullato o rinviato da parte dell'Organizzatore, o in caso di disservizi relativi all'Evento e/o al Contratto di Vendita, il Cliente dovrà rivolgersi esclusivamente all'Organizzatore per richiedere il rimborso del Prezzo Facciale dei Titoli di Accesso acquistati attraverso il Servizio Viva Ticket e/o per il risarcimento degli eventuali danni patiti o patiendi e degli altri costi eventualmente sostenuti, restando impregiudicato comunque il diritto di Viva Ticket alla Commissione di Servizio in quanto relativa ad un servizio, il Servizio di Prevendita, già realizzato. Il cliente prende atto che il rimborso non comprende le eventuali spese di spedizione del Titolo di Accesso, se già sostenute da Viva Ticket È facoltà dell'Organizzatore escludere il rimborso della componente del prezzo del titolo d'accesso rappresentata dal Diritto di Prevendita. Viva Ticket, in quanto non organizzatore né tantomeno fornitore dell'Evento, non è in alcun modo responsabile di eventuali variazioni di programma degli Eventi pubblicati attraverso il Servizio Viva Ticket e, a tal fine, si raccomanda di verificare sempre e in ogni caso, le caratteristiche degli Eventi in programma direttamente sul sito ufficiale e/o sui canali comunicativi dell'Organizzatore. Viva Ticket non può, altresì, essere ritenuto responsabile di eventuali disagi, inconvenienti o disservizi subiti dal Cliente per fatti dovuti agli Organizzatori e nel caso di annullamento o rinvio da parte degli Organizzatori dell'Evento, per il quale mediante il Servizio Viva Ticket abbia fornito il servizio di acquisto del relativo Titolo di Accesso, fatta salva un'eventuale propria responsabilità per colpa o dolo con riferimento a quanto rientra nel Servizio Viva Ticket (ad esempio la diffusione per cause ad essa imputabili di informazioni ingannevoli). Il rimborso del Prezzo Facciale dovrà essere richiesto direttamente agli Organizzatori. ACCESSO AL SERVIZIO Viva Ticket Per poter accedere ed usufruire del Servizio Viva Ticket l'utente è tenuto a: (a) accettare in tutte le sue parti le presenti Condizioni Generali per l'utilizzo del Servizio Viva Ticket nonché (b) completare il modulo on-line di richiesta dei dati anagrafici del Cliente, autorizzandone il relativo trattamento da parte di Viva Ticket conformemente alla Privacy Policy pubblicata sul sito il Sito. Accettando le presenti Condizioni Generali di Contratto l'utente si impegna a mantenere costantemente aggiornati i propri dati di registrazione e garantisce che essi sono validi, veritieri, accurati e corretti e non violano diritti di terzi (c) inserire un valido numero di telefono cellulare come previsto dal punto 2 che segue. In fase di registrazione e comunque prima del perfezionamento dell'acquisto potrà essere necessario validare il proprio numero di telefono mediante codice autorizzativo di validazione o One Time Password (OTP) trasmesso tramite SMS. Si precisa che tale validazione è obbligatoria per gli eventi regolamentati dalla normativa attualmente in vigore (Legge 30 dicembre 2018 n. 145, che modifica l’art. 1, comma 545 ss. della Legge di Bilancio 2017 L. 232/2016, e i relativi provvedimenti di attuazione) e dalle policy vivaticket al fine della individuazione univoca e tutela dell’acquirente. Viva Ticket si riserva in ogni caso di consentire in qualsiasi momento l'accesso al Servizio Viva Ticket esclusivamente ai Clienti che abbiano preventivamente completato con successo la procedura di registrazione al sito il Sito. In tal caso, a completamento della procedura di registrazione il Cliente riceverà una e-mail di conferma del nominativo di identificazione (“Account”) ed una password di accesso personale (“Password”). Il Login e la Password sono personali e il loro utilizzo è limitato a un dispositivo alla volta, nè devono essere trasferiti o ceduti a terzi. Il Cliente sarà interamente responsabile di tutte le operazioni eseguite utilizzando i propri Login e Password e sarà pertanto obbligo del Cliente mantenere strettamente riservati e segreti questi dati dando immediata comunicazione a Viva Ticket in caso di loro utilizzo senza autorizzazione del Cliente. Viva Ticket non potrà essere ritenuto in alcun modo responsabile per qualsiasi uso scorretto o illegittimo di Login e Password effettuato dal Cliente o da qualsivoglia terzo laddove ciò non dipenda da propria colpa. Viva Ticket si riserva altresì il diritto di inibire ad un cliente l'accesso al Servizio Viva Ticket come pure di interrompere l'operatività di suoi Login e Password immediatamente e senza preavviso nel caso in cui ritenga che vi sia una violazione sostanziale delle disposizioni di cui alle presenti Condizioni Generali di Contratto, in particolare qualora constati che: (a) i dati del Cliente non siano corretti anche a causa di un mancato aggiornamento degli stessi da parte del Cliente; (b) si siano verificate responsabilità correlate all'illecito utilizzo di Login e Password; ovvero (c) in caso di utilizzo distorto o per scopi illeciti del Servizio Viva Ticket da parte del Cliente.

RECLAMI

Per qualsiasi osservazione o un reclamo relativi al Servizio Viva Ticket, è necessario utilizzare le modalità di contatto disponibili sulla piattaforma il Sito , qualsiasi richiesta pervenuta tramite un canale diverso da quello indicato non verrà presa in carico dall'assistenza Viva Ticket. Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 18.00. I commenti degli utenti sono sempre molto utili, in quanto momento importante di confronto che consente di offrire un servizio sempre più corrispondente alle esigenze degli utenti.

COLLEGAMENTO AD ALTRI SITI

In relazione ad eventuali collegamenti diversi da www.il Sito e da il Sito presenti all'interno delle proprie pagine Web si precisa che: Viva Ticket non può essere ritenuta in alcun modo responsabile delle opinioni e dei contenuti espressi in tali siti. Tali siti possono essere modificati, spostati o eliminati dai legittimi proprietari senza che ne venga dato alcun avviso a Viva Ticket.

LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ DI Viva Ticket

Salvo il caso di dolo o colpa grave, Viva Ticket non potrà essere ritenuta responsabile per le spese e per i danni, diretti e indiretti, di qualsiasi natura, sofferti dal Cliente in relazione alla vendita di Titoli di Accesso. Viva Ticket declina ogni responsabilità in caso di indisponibilità del portale di vendita online dovuta a cause di forza maggiore. In particolare, sono considerati casi di forza maggiore che escludono la responsabilità di Viva Ticket i seguenti: qualsiasi anomalia nelle apparecchiature informatiche utilizzate dal Cliente qualsiasi fatto o evento da parte di un fornitore di servizi o di un fornitore che sia terzo rispetto al presente contratto un attacco informatico al portale di vendita online qualsiasi indisponibilità della rete Internet. Viva Ticket non sarà responsabile in caso di smarrimento, furto o uso illecito del biglietto e in particolare in caso di incidenti di qualsiasi tipo verificatisi durante il trasporto dei biglietti. Inoltre, si precisa che Viva Ticket non è in alcun caso tenuta a rispondere alle richieste di duplicato dei biglietti in caso di smarrimento o furto del biglietto.

LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Le presenti Condizioni Generali sono disciplinate esclusivamente dalla legge italiana Per qualsiasi controversia concernente gli acquisti on-line effettuati da un Cliente in qualità di Consumatore utilizzando il Servizio Viva Ticket, è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio elettivo del Consumatore stesso. In tutti gli altri casi in cui e quindi quando l'acquisto online è effettuato da un Cliente non Consumatore, qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione, esecuzione e/o risoluzione di atti giuridicamente rilevanti correlati al contratto del Servizio Viva Ticket saranno devoluti alla competenza esclusiva del Foro di Bologna.

PROPRIETà INTELLETTUALE

Tutti i diritti di autore, marchi registrati e qualsivoglia diritto di proprietà intellettuale sui materiali o i contenuti presentati come parte integrante del sito il Sito sono di proprietà di Viva Ticket e/o di coloro che ne hanno concesso licenza per il loro uso. Se non diversamente ed esplicitamente previsto dalle presenti condizioni, Viva Ticket non conferisce alcun diritto di utilizzare tale materiale. Ciò non impedirà di utilizzare questo sito web nella misura necessaria a perfezionare l'acquisto di Titoli d'Accesso.

INFORMAZIONI SULL'ACCESSO ALL'EVENTO

Viva Ticket non è l’Organizzatore dell'Evento: le indicazioni che seguono vengono fornite a titolo informativo. L'Organizzatore potrebbe subordinare la partecipazione all'Evento al possesso di alcuni requisiti (per esempio età minima, l’accompagnamento da parte di un adulto per i minori o il rispetto di alcune regole di comportamento) L'orario di inizio dell'Evento può essere soggetto a modifica. Inoltre, gli orari di apertura e chiusura delle porte indicati in relazione a un Evento non sono indicativi dell'orario di inizio o di fine dell'Evento, che sono tutti a discrezione dell'Organizzatore dell'Evento e possono essere soggetti a modifiche. Per gli eventi per i quali è indicata una fascia oraria l'ammissione all'evento oltre l'orario indicato non è possibile. L'accesso al luogo dell'Evento può essere subordinato al controllo degli effetti personali e l'ammissione può essere rifiutata per coloro che violano o sono sospettati di violare i termini e le condizioni dell'Evento o dell'organizzatore.

DATA DI ULTIMO AGGIORNAMENTO

Viva Ticket si riserva il diritto di modificare e aggiornare le presenti Condizioni generali in ogni momento. Le presenti condizioni generali sono state modificate da ultimo il 2 dicembre 2024. Dichiaro di aver preso visione delle condizioni generali di vendita e di approvare espressamente le seguenti clausole, ai sensi e per gli effetti di cui agli artt. 1341 e 1342 c.c.; 5. (Modalità Di Pagamento - Conclusione del Contratto - Fatturazione ); 8 (Esclusione del diritto di recesso); 9. (Evento rinviato o annullato. disservizi relativi all'Evento); 13. (Limitazione di responsabilità) 14. (Legge applicabile e Foro competente). Consulta le “Condizioni generali - utilizzo del Servizio Viva Ticket“ antecedenti al 16 ottobre 2023 Consulta le “Condizioni generali - utilizzo del Servizio Viva Ticket“ antecedenti al 2 dicembre 2024

CONDIZIONI GENERALI - ACQUISTO E UTILIZZO VIVACARD

VIVACARD (di seguito, la "VIVACARD" o la "Carta") è una "carta regalo" emessa da [DATI SOCIETÀ]F. e P.I. 02011381205 iscritta al REA [DA INSERIRE], (di seguito "Viva Ticket"). VIVACARD è valida esclusivamente in Italia per l'acquisto dei titoli d'accesso, per i quali sia prevista anche questa modalità di pagamento, disponibili sul sito il Sito fino a concorrenza del valore iniziale della VIVACARD. La quantità e il tipo di biglietti assegnati o messo a disposizione per la vendita dall'Organizzatore sul sito il Sito varia da Evento a Evento. Viva Ticket non controlla questo inventario o la sua disponibilità e non fornisce alcuna garanzia al riguardo. VIVACARD non può essere utilizzata presso un Punto vendita Viva Ticket. VIVACARD può essere acquistata acquistata e utilizzata solo sul sito il Sito Per acquistare una VIVACARD è necessario essere un utente registrato sul sito il Sito e avere un'a età uguale o maggiore di 16 anni. La VIVACARD può avere un valore minimo di Euro 10 e massimo di Euro 300. L'importo della VIVACARD viene selezionato dall'acquirente al momento dell'acquisto. Non è possibile acquistare una VIVACARD utilizzando un'altra VIVACARD. VIVACARD può essere utilizzata in più soluzioni fino alla concorrenza del valore iniziale indicato. Se il prezzo di acquisto dei titoli selezionati è superiore al valore residuo della VIVACARD, la differenza dovrà essere pagata utilizzando le modalità di pagamento accettate sul sito il Sito. Non è possibile utilizzare VIVACARD contestualmente all'utilizzo di un "Voucher" 1.1. o di un “welcome bonus”. Alcuni servizi e/o prodotti pubblicizzati su il Sito potrebbero non essere acquistabili con VIVACARD: questo dipende dal fatto che il prodotto e/o il servizio è posto in vendita da un soggetto terzo che non accetta VIVACARD come strumento di pagamento. Ti invitiamo a controllare nella scheda evento se il tuo prodotto e/o servizio rientra fra quelli acquistabili con VIVACARD. L'importo della VIVACARD può essere utilizzato entro 12 mesi dalla data di emissione. Alla scadenza della validità, la VIVACARD non può essere rinnovata o utilizzata e il valore residuo della Carta non potrà essere rimborsato né convertito in denaro. Il contratto per l'acquisto di una VIVACARD inizia una volta che Viva Ticket conferma l'acquisto e scade al verificarsi della prima di queste evenienze: tutto il saldo della VIVACARD è esaurito; o la VIVACARD è scaduta Tutti gli acquisti sono soggetti alla verifica della carta di pagamento e ad altri controlli di sicurezza e la transazione può essere annullata se non ha superato il nostro processo di verifica. La VIVACARD non è nominativa e può essere utilizzata da chiunque sia in possesso del relativo codice. Non essendo specificato un titolare, l'acquirente può scegliere di utilizzarla personalmente oppure prestarla o regalarla ad altri. Il possessore della VIVACARD è l'unico responsabile per l'utilizzo e la custodia del codice. In caso di furto, smarrimento o danneggiamento, la VIVACARD e il relativo Codice non saranno sostituiti. Non è possibile bloccare o sostituire la VIVACARD persa o utilizzata senza l'autorizzazione del legittimo titolare: VIVACARD deve essere trattata come denaro contante. VIVACARD è una carta virtuale che viene recapitata all'indirizzo e-mail indicato al momento dell'acquisto. Il codice della VIVACARD è sempre disponibile all'interno dell'area MyViva Ticket. RECESSO: La VIVACARD che non sia stata utilizzata potrà essere resa solo chi ha effettuato l'acquisto, secondo le seguenti modalità. Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informare Viva Ticket entro 14 giorni dalla data d'acquisto inviando una comunicazione di recesso a mezzo lettera raccomandata A.R. indirizzata a Viva Ticket S.p.A. Viale Antonio Canova 16/20 [CAP] [CITTÀ](Italy), oppure una email all'indirizzo recesso@il Sito specificando nell'oggetto: "Comunicazione Diritto Recesso VivaCard" e contenente la sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione scritta. A tal fine può scaricare ed inviare questo modulo, Sarà nostra cura trasmettere una conferma del ricevimento del recesso tramite posta elettronica. Ci riserviamo di verificare che la VIVACARD non sia stata utilizzata. Il rimborso sarà effettuato sul medesimo strumento di pagamento utilizzato per l'acquisto, con esclusione di ogni altra tipologia di pagamento, entro 14 giorni dalla data in cui abbiamo ricevuto la comunicazione di recesso. Non sarà accettata la restituzione di carte regalo acquistate in altri paesi o sul sito il Sito di altri paesi. Al di fuori di quanto stabilito sopra, la VIVACARD non potrà essere cambiata o rimborsata dopo l'acquisto. Il valore residuo della VIVACARD figurerà di volta in volta su questa pagina semplicemente inserendo il codice della VIVACARD. I titoli d'accesso acquistati mediante l'utilizzo della VIVACARD saranno soggetti agli stessi termini e condizioni generali di vendita validi per l'acquisto di ogni altro titolo su il Sito. Pertanto, per utilizzare la VIVACARD è necessario utilizzare un account registrato sul sito il Sito ed avere accettato le condizioni generali pubblicate sul sito. In caso di annullamento dell'evento acquistato e ove l'organizzatore abbia espressamente incaricato Viva Ticket di effettuare il rimborso, il rimborso per i titoli d'accesso acquistati con la VIVACARD sarà eseguito, in via alternativa o cumulativa, come segue: incrementando il valore residuo della VIVACARD, a condizione che la Carta sia ancora esistente al momento della restituzione; a mezzo storno sul medesimo mezzo di pagamento o con bonifico se la VIVACARD non è più esistente e in ogni caso per la parte di prezzo eccedente; con le modalità e la tempistica previste dall'organizzatore e pubblicate su il Sito. I termini di restituzione indicati sono essenziali e, in quanto tali, si intendono espressamente accettati al momento dell'acquisto e/o dell'utilizzo della Carta. Viva Ticket non sarà responsabile per la mancata ricezione o il ritardo nella ricezione della VIVACARD da parte del destinatario per cause di forza maggiore e comunque non imputabili in alcun modo, e nei massimi limiti consentiti dalla vigente normativa, a Viva Ticket quali, a mero titolo esemplificativo e non esaustivo: insufficiente funzionamento o interruzione delle linee e/o dei sistemi di telecomunicazione, ritardo nella trasmissione di informazioni o dati o la perdita di informazioni o dati che possano verificarsi per una delle cause indicate al precedente punto (a); inesattezza dei dati del destinatario della VIVACARD forniti dall'acquirente della Carta stessa; se l'e-mail inviata da Viva Ticket viene considerata quale spam o posta indesiderata. E' esclusa ogni garanzia, espressa o implicita, relativa alla VIVACARD, quali a titolo esemplificativo e non esaustivo, garanzie espresse o implicite di idoneità ad un particolare scopo o per esempio relative alla quantità e qualità dei titoli d'accesso disponibili su il Sito. In caso di mancato funzionamento della VIVACARD saremo unicamente responsabili per la sostituzione della VIVACARD. Ove le disposizioni di legge applicabili non consentano di prevedere limitazioni alle garanzie ovvero esclusioni o limitazioni di responsabilità in relazione ad alcuni danni, alcune o tutte le esclusioni o limitazioni sopra indicate non potranno essere applicate e saranno applicate le disposizioni di legge prevalenti. La VIVACARD ottenuta con qualsiasi mezzo fraudolento o illegale sarà considerata nulla ed inefficace, non potrà essere utilizzata per l'acquisto di titoli d'accesso e il prezzo per l'acquisto non potrà essere rimborsato. Viva Ticket si riserva il diritto di annullare la VIVACARD o rifiutare una transazione se sospetta che la VIVACARD venga utilizzata in modo fraudolento, o in modo non autorizzato o illegale, o se ha motivo di ritenere che l'utente stia violando questi termini e condizioni. VIVACARD non è vendibile, non può essere utilizzata per scopi pubblicitari o di promozione di prodotti o servizi commercializzati da parte di terzi diversi da Viva Ticket, ivi inclusi i Concorsi e/o le Operazioni a premio, senza un preventivo accordo scritto con Viva Ticket. L'acquisto e/o l'utilizzo della VIVACARD comporta la piena accettazione delle presenti condizioni generali, che sono state messe a disposizione del cliente prima dell'acquisto della Carta e disponibili sul sito il Sito. VIVACARD consente unicamente una modalità di pagamento solo sul sito il Sito e non è intesa in alcun modo quale strumento di investimento e/o una sollecitazione di risparmio. Questo contratto è disciplinato dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia concernente gli acquisti on-line effettuati da un utente in qualità di consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio elettivo del consumatore stesso. In tutti gli altri casi - cliente non consumatore - è competente in via esclusiva il Foro di Bologna. Viva Ticket si riserva di aggiornare le presenti condizioni generali in ogni momento. Sul sito è sempre pubblicata l'ultima edizione applicabile. Le presenti condizioni generali sono state modificate da ultimo il 2 dicembre 2024. Consulta le “Condizioni generali“ antecedenti al 2 dicembre 2024